Sana haltuun.

Tarjolla ajatuksia, vinkkejä ja pohdintoja vaikuttavasta ja vakuuttavasta puheesta, esiintymistaidosta ja koko retoriikan kirjosta. Kirjoittajana puhetaidon kouluttaja Antti Mustakallio.

Miksi kielteisen palautteen vastaanottaminen on ravintolan tärkeimpiä taitoja

Kommentoi

Kun ravintolassa tarjoilija ruokailun päätyttyä kysyy, maistuiko ruoka, en mielelläni anna kielteistä palautetta. Joskus sanottavaa voisi ollakin, mutta olen liian monta kertaa kokenut, ettei palautettani osata ottaa vastaan. Näin tapahtuu, vaikka antaisin palautteeni mitä asiallisimmin. Yhtäältä tulee paha mieli tarjoilijan puolesta, kun hän silminnähden joutuu hankalaan tilanteeseen, jota ei oikein hallitse. Toisaalta harmittaa, jos tuntuu … Jatka lukemista Miksi kielteisen palautteen vastaanottaminen on ravintolan tärkeimpiä taitoja →

Why Handling Negative Feedback Is One of the Most Important Skills in a Restaurant

Kommentoi

When a waiter asks me at the end of a meal whether I enjoyed the food, I am often reluctant to give negative feedback. Sometimes I do have something to say, but I have experienced too many situations where the waiter simply doesn’t know how to respond, even when I express my criticism as politely … Jatka lukemista Why Handling Negative Feedback Is One of the Most Important Skills in a Restaurant →

Näin teet vaikuttavan vaalipuheen

Kommentoi

Keväällä koittavat eduskuntavaalit merkitsevät kaikille demokratian sankareille, eli ehdokkaiksi astuville kansalaisille, kiireistä kampanja-aikaa ja paljon puheita. Vaikka kampanjat ovat digitalisoituneet, perinteiset keinot ja foorumit eivät ole kadonneet. Puheella on yhä tärkeä merkitys. Jokainen ehdokas tarvitsee vaikuttavan vaalipuheen, jota on helppo varioida tilanteen mukaisesti. Viisiminuuttisesta peruspuheesta saa muokattua nopeasti alle minuutin esittelypuheen, pariminuuttisen pikapuheen tai laajemman … Jatka lukemista Näin teet vaikuttavan vaalipuheen →

Miksi ”nyt” on retorisesti väkevä sana

Kommentoi

Olin viime viikolla Cambridgessa puheenkirjoittajien konferenssissa. Yksi tapahtuman hienoista osuuksista oli pienois-workshop, jossa käytiin läpi Donald Trumpin puhetta republikaanien puoluekokouksessa 2024. Analyysi paljasti, että se on täynnä monenlaisia klassisia retorisia keinoja. Kiinnitin erityisesti huomiota yhteen seikkaan: Trump korostaa toistuvasti sitä, mitä tapahtuu juuri nyt, tällä hetkellä. “We are a nation in decline, and this decline … Jatka lukemista Miksi ”nyt” on retorisesti väkevä sana →

Ovatko ihmiset irrationaalisia vai numerot huonosti esitettyjä?

Kommentoi

Kuvittele seuraava tilanne: 1 % väestöstä sairastaa tiettyä tautia. Testi tunnistaa sairaat 90 % todennäköisyydellä. Testi antaa 9 % väärän positiivisen tuloksen terveille. Potilas saa positiivisen tuloksen. Kuinka todennäköisesti hän on oikeasti sairas? Useimmat vastaavat, että hän on sairas 80–90-prosentin todennäköisyydellä. Oikea vastaus on kuitenkin noin 9 %. Tämän tyyppisen esimerkin on tehnyt tunnetuksi biaksia … Jatka lukemista Ovatko ihmiset irrationaalisia vai numerot huonosti esitettyjä? →

Olemme loistavia kritisoimaan muita – mutta surkeita kritisoimaan itseämme

Kommentoi

Kuvittele tilanne, jossa luet kollegan kirjoittaman tekstin ja huomaat heti heikon kohdan. Perustelut ontuvat. Löydät loogisia hyppyjä. Johtopäätös ei seuraa premisseistä. Seuraavana päivänä kirjoitat itse artikkelin. Luet sen läpi, ja se tuntuu vahvalta, selkeältä ja perustellulta. Ihmismieli on evoluution myötä muokkautunut sellaiseksi, että se toimii eri tavalla omien ja toisten ajatusten kanssa. Järkeilyn todellinen tehtävä … Jatka lukemista Olemme loistavia kritisoimaan muita – mutta surkeita kritisoimaan itseämme →

Kognitiiviset vinoumat eivät ole ajattelun virhe vaan sen ominaisuus

Kommentoi

Meistä jokainen pitää itseään kohtuullisen rationaalisena. Se on ymmärrettävää ja samalla osittain harhaa. Yksi kognitiivisen ja sosiaalipsykologian vahvimmista havainnoista on nimittäin tämä: Ihmismieli ei ole rakennettu ensisijaisesti totuuden löytämiseen, vaan toimintakyvyn ja sosiaalisen aseman säilyttämiseen. Tästä näkökulmasta kognitiiviset vinoumat eivät ole virheitä järjestelmässä. Ne ovat järjestelmä. Ihmismielen kolme perustarvetta Kun tarkastelee kognitiivisia vinoumia kokonaisuutena, niiden … Jatka lukemista Kognitiiviset vinoumat eivät ole ajattelun virhe vaan sen ominaisuus →

Marco Rubion puhe Münchenissä – kriittinen katsaus

Kommentoi

Yhdysvaltain ulkoministeri Marco Rubio piti Münchenin turvallisuuskonferenssissa 14.2. puheen, joka sai paikan päällä myönteisen vastaanoton. Puhe keskeytyi pari kertaa väliaplodeihin ja lopussa suosionosoitusten aikana valtaosa kuulijoista nousi seisomaan. Monet kiittelivät puheen rakentavaa sävyä ja kokivat sen helpotuksena. Rubion sanoja pidettiin transatlanttista suhdetta lujittavana. Konferenssin johto kuvasi puhetta rauhoittavaksi viestiksi kumppanuudesta. Suomen ulkoministeri Elina Valtosen mukaan … Jatka lukemista Marco Rubion puhe Münchenissä – kriittinen katsaus →